نطاق الخدمة
نعمل على إبقاء الواجهة والخدمات الأساسية متاحة، مع إمكان وجود صيانة أو أعطال أو تأثر بخدمات خارجية.
حدود معلنة بوضوح
توفر الخدمة ومستوى الدعم
الخدمات السحابية تعتمد على الخادم والإنترنت ومزودي الطرف الثالث. لا توجد نسبة SLA تعاقدية في الباقات العامة إلا إذا وردت كتابةً في الاتفاق.
قنوات الدعم
أولوية وساعات الاستجابة تختلف حسب الباقة أو العقد المكتوب. صفحة الحالة تعرض فحصًا لحظيًا وليست تقرير SLA تاريخيًا.
SLA تعاقدي
أي نسبة توفر أو تعويض لا تكون ملزمة إلا إذا وردت صراحة في اتفاق مكتوب منفصل.